Reklamacje i zwroty

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zmieniłeś zdanie? Produkt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom? Rozmiar okazał się nieodpowiedni?

Na dokonanie zwrotu masz 14dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlega towar w stanie nienaruszonym zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.).

Na rozpatrzenie reklamacji firma ECN ma 10 dni roboczych w przypadku potrzeby sprowadzenia części z zagranicy czas może zostać wydłużony maksymalnie do 4 miesięcy.

Instrukcja postępowania krok po kroku:

1. 1 : Uzupełnij formularz ( link do pobrania )! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, nr paragonu, dane zwracanych produktów, łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
    
2. Towar wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem prześlij pod adres:
   ECN Systemy Nurkowe Wywiórskiego 35,78-500 Drawsko Pomorskie
   
   Jeśli dokonałaś/eś zakupu przez e-sklep ACTIVEHUB, na paczce umieść dopisek ZWROT sklep ACTIVEHUB
    
3. Maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy wraz z kosztami dostarczenia do Ciebie przesyłki (przysługuje Ci zwrot kwoty za transport nie wyższy niż najniższy z proponowanych przez sprzedającego). Firma nie pokrywa kosztu wysyłki zwracanego przez klienta towaru.

UWAGA!

• Koszty przesyłki nie są konsumentowi zwracane, jeżeli dokonuje on zwrotu jedynie części zamówionych towarów lub za złożone zamówienie przysługiwała mu darmowa dostawa.
• Jeśli chcesz wymienić produkt, w trakcie dokonania zwrotu bądź po jego zakończeniu, zamów artykuł, którym jesteś zainteresowany.
• Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od klientów!
• Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od klienta kompletu dokumentów.

Kontakt

Email: sklep@activehub.pl